Tentativi di phishing in corso – massima prudenza
Identified - Gentili utenti,

vi informiamo che sono in corso numerosi tentativi di phishing tramite email fraudolente che simulano i nostri siti e servizi ufficiali, allo scopo di sottrarre credenziali d’accesso (username e password).

Prestate massima attenzione.

Invitiamo tutti a verificare con attenzione l’indirizzo del sito prima di inserire qualsiasi dato: anche un piccolo dettaglio nel dominio può indicare un sito contraffatto (es. nomeportale-login.ch invece di nomeportale.ch).

🔍 Ricordate:
• I nostri servizi non vi chiederanno mai di confermare o inserire la password tramite email.
• Non cliccate su link sospetti, anche se l’aspetto grafico sembra familiare.
• In caso di dubbio, non inserite alcun dato e contattate subito il supporto tecnico.

Grazie per la vostra collaborazione.

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CERDD -Service Desk per l'informatica della scuola ticinese
tel. + 41 91 814 63 10
cerdd.supporto@edu.ti.ch
cerdd.richieste@edu.ti.ch
__________________________________________________
Repubblica e Cantone Ticino
Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport
Divisione della scuola
Centro di risorse didattiche e digitali
V.le S.Franscini 32
6500 Bellinzona
ti.ch/cerdd
May 06, 2025 - 11:12 CEST
Dispositivi Samsung – Problemi di connettività WiFi
Identified - Stiamo riscontrando un problema specifico sui dispositivi mobili Samsung connessi alla rete wireless.
A causa di limitazioni tecniche legate all'implementazione delle misure di tutela contro contenuti indesiderati e non idonei per gli allievi, si verificano alcune anomalie di connessione.
Abbiamo segnalato il problema al fornitore di servizi e sollecitato una soluzione, ma purtroppo al momento non sono disponibili interventi risolutivi.

Sintomi principali:
- Punto esclamativo in prossimità dell’icona WiFi e/o messaggio di assenza di Internet, anche se la connessione a Internet potrebbe funzionare.
- Impossibilità nell’accesso alla mail @edu.ti.ch tramite le app Gmail o Email (app di Samsung).
- Possibili problemi nell’utilizzo del marketplace Android (Google Play Store).

Importante:
Nonostante l’icona con il punto esclamativo, la funzionalità di navigazione internet del telefono continueranno a funzionare correttamente.

Stiamo monitorando la situazione e forniremo aggiornamenti in caso di novità.
Grazie per la vostra comprensione.
Mar 10, 2025 - 11:13 CET
Problema con la rubrica e le liste di distribuzione dinamiche
Investigating - È stato rilevato un problema con le rubriche in gestione.edu.ti.ch, nel quale alcuni dati non sono correttamente aggiornati. Questo comporta che alcune liste di distribuzione dinamiche non sono complete o non aggiornate correttamente.
Feb 14, 2025 - 16:17 CET
Network ID Operational
Autenticazione Network ID Operational
servizi.edu.ti.ch Operational
Rete scuole Operational
Sistema centralizzato gestione reti wireless Operational
Rete scuole 2.0 Operational
Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I) ? Operational
Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I) Operational
Scuolalab Operational
Sito principale Operational
Officina Operational
Office online (OWA) Operational
Portali e piattaforme didattiche Operational
moodle.edu.ti.ch Operational
www.bilzobalzo.ch Operational
www.ioprogetto.ch Operational
iVideo ? Operational
mama.edu.ti.ch Operational
pianodistudio.edu.ti.ch Operational
Microsoft 365 Operational
Download di Office 365 studenti (scuole cantonali) Operational
Download di Office 365 docenti (scuole cantonali) Operational
Portale web Operational
Teams Operational
OneDrive Operational
Whiteboard Operational
Sway Operational
Forms Operational
Stream Operational
Planner Operational
Licenze Operational
OneNote Operational
SharePoint Online Operational
Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu) Operational
Servizi centrali scti.ch.scu ? Operational
Licenze software comuni Operational
Adobe Creative Cloud Operational
Antivirus AVG Operational
Microsoft Operational
Impero Operational
Smart Notebook Operational
ScreenCast-O-Matic Operational
Untis ? Operational
Portale guide Operational
guide.edu.ti.ch accesso pubblico Operational
guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ... Operational
ServiceDesk CERDD Operational
Supporto via e-mail Operational
Supporto via telefono Operational
StatusPage Operational
Statuspage SMS Notifications Operational
Statuspage Email Notifications Operational
Posta elettronica - PESCU Degraded Performance
gestione.edu.ti.ch Degraded Performance
Webmail Operational
Client di posta (IMAP) Operational
Amministrazione Cantonale Operational
Connessione RemoteApp Operational
Siti web Operational
Siti vetrina DFP Operational
Siti vetrina SIMS (Licei + SCC) Operational
Siti vetrina SIM ? Operational
formulari.edu.ti.ch Operational
https://qr-fattura.ti.ch/ Operational
www.gagi.ti.ch Operational
moduli.edu.ti.ch Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Manutenzione ordinaria del martedì sera Jun 17, 2025 21:00 - Jun 18, 2025 00:59 CEST

I sistemi potrebbero non essere disponibili per il periodo di manutenzione indicato.
Vi ringraziamo per la comprensione.
Posted on Jun 10, 2025 - 08:00 CEST
Jun 13, 2025

No incidents reported today.

Jun 12, 2025

No incidents reported.

Jun 11, 2025
Problemi utilizzo di GAGI
Resolved - A seguito degli aggiornamenti di tutti i browser il problema specifico è stato risolto per tutte le piattaforme.
Vi raccomandiamo l'utilizzo di Google Chrome per l'utilizzo della piattaforma GAGI.
Ci scusiamo per l'inconveniente e vi auguriamo una buona giornata.
Jun 11, 11:23 CEST
Monitoring - Oggi è stato reso disponibile un nuovo aggiornamento alla versione 137 per Google Chrome, abbiamo effetuato diversi test e le problematiche risultano risolte. Stiamo attentamente monitorando la situazione e qualora riscontraste problemi con la versione aggiornata vi preghiamo di segnalarceli.
Per il mondo delle scuole è sufficiente aggiornare Google Chrome, cliccando sui tre puntini verticali in alto a destra, in seguito selezionare "Guida" e poi "Informazioni su Google Chrome", dopo di che si aprirà una nuova schermata dove si vedrà la versione corrente, il progresso dell'aggiornamento e verrà richiesto un riavvio del programma per completare la procedura.
Per i computer dell'Amministrazione Cantonale invece abbiamo avvisato il CSI il quale si occuperà di aggiornare Google Chrome alla versione 137 per chi era nella sperimentazione.
Microsoft Edge invece purtoppo non è ancora stato aggiornato e presenta ancora problemi di funzionamento.
Vi ringraziamo per la pazienza e comprensione.
May 22, 15:34 CEST
Update - A seguito di un’analisi approfondita condotta con Equinoxe, fornitore della piattaforma IS-Accademia su cui si basa GAGI, è emerso che i problemi di visualizzazione riscontrati in GAGI sono causati da un bug presente nella versione 136 del browser Google Chrome.
Tale anomalia, riconosciuta ufficialmente da Google, è documentata al seguente link:
https://issues.chromium.org/issues/417859451
Lo stesso problema si manifesta anche nella versione 136 di Microsoft Edge, in quanto basato sullo stesso motore di Chrome.Il browser Mozilla Firefox, che utilizza un motore di rendering differente, non presenta tale errore e può essere utilizzato senza problemi.
Pertanto, fino a quando Google non rilascerà una correzione ufficiale, si consiglia vivamente di utilizzare Firefox per accedere a GAGI.
Per gli utenti dotati di computer AC che hanno installato la versione 136 di Chrome, stiamo collaborando con il CSI per un cambio versione. Vi chiediamo di riavviare la macchina e verificare la versione.
Per il mondo scuola, se non avete installato Firefox sul vostro computer, vi chiediamo di comunicare con il proprio RIS di sede.
In questo modo sarà possibile continuare a utilizzare GAGI senza incorrere nei problemi attualmente presenti su Chrome ed Edge
May 19, 16:11 CEST
Identified - Con la versione corrente di Chrome e Edge, alcune funzionalità di GAGI stanno riscontrando problemi di visualizzazione.
Questo problema risiede in IS-Accademia, piattaforma su cui si basa GAGI. Siamo in stretta comunicazione con i fornitori del servizio per riuscire a risolvere il problema il prima possibile.
Al momento l'ultima versione di Firefox (138.0.4) risulta funzionare correttamente.
May 19, 11:27 CEST
Investigating - Con la versione corrente di Chrome, alcune funzionalità di GAGI stanno incorrendo in problemi di corretta visualizzazione. Consigliamo l'utilizzo temporaneo di browser alternativi (come Firefox) per potere correttamente proseguire con l'utilizzo di GAGI.
May 16, 09:04 CEST
Jun 10, 2025

No incidents reported.

Jun 9, 2025

No incidents reported.

Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025

No incidents reported.

Jun 6, 2025

No incidents reported.

Jun 5, 2025
Problemi con l'invio di notifiche
Resolved - Anche il software sul dominio formulari.edu.ti.ch ora invia correttamente le notifiche. Riteniamo quindi risolto il problema causato dall'aggiornamento del software.
Jun 5, 10:35 CEST
Identified - Il problema è stato individuato. Stiamo risolvendo.
Nel software moduli.edu.ti.ch il problema è già stato risolto.
Jun 5, 09:52 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Jun 5, 09:24 CEST
Investigating - Il sistema funziona correttamente tuttavia non vengono inviate le notifiche agli utenti.
Jun 5, 09:22 CEST
Jun 4, 2025

No incidents reported.

Jun 3, 2025

No incidents reported.

Jun 2, 2025

No incidents reported.

Jun 1, 2025

No incidents reported.

May 31, 2025

No incidents reported.

May 30, 2025

No incidents reported.

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