Update - I corsi sono stati creati con successo, tuttavia potrebbero verificarsi degli errori.
In tal caso, vi chiediamo di controllare che i dati in Gagi siano corretti. Se lo sono, contattate il service desk per segnalare il problema.
Sep 02, 2025 - 10:11 CEST
In tal caso, vi chiediamo di controllare che i dati in Gagi siano corretti. Se lo sono, contattate il service desk per segnalare il problema.
Sep 02, 2025 - 10:11 CEST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Sep 02, 2025 - 10:11 CEST
Sep 02, 2025 - 10:11 CEST
Monitoring - A partire dal 2.09.2025 verranno creati tutti i corsi in Moodle
Sep 01, 2025 - 13:27 CEST
Sep 01, 2025 - 13:27 CEST
Investigating - I corsi in Moodle non sono stati creati e la popolazione del corso con docenti e allievi non è stato possibile
Sep 01, 2025 - 08:13 CEST
Sep 01, 2025 - 08:13 CEST
Update - In questo momento le scarse prestazioni del portale sono sporadiche.
Invieremo ulteriori informazioni seguiranno.
Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 01, 2025 - 17:01 CEST
Invieremo ulteriori informazioni seguiranno.
Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 01, 2025 - 17:01 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 01, 2025 - 14:01 CEST
Sep 01, 2025 - 14:01 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Sep 01, 2025 - 14:00 CEST
Sep 01, 2025 - 14:00 CEST
Investigating - Abbiamo riscontrato un notevole rallentamento del portale.
In seguito ad una verifica con il CSI, ci è stato comunicato che stanno analizzando la situazione, per ricercare e risolvere la causa del malfunzionamento all'interno della loro infrastruttura.
Invieremo ulteriori informazioni appena riceveremo aggiornamenti in merito.
Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 01, 2025 - 13:59 CEST
In seguito ad una verifica con il CSI, ci è stato comunicato che stanno analizzando la situazione, per ricercare e risolvere la causa del malfunzionamento all'interno della loro infrastruttura.
Invieremo ulteriori informazioni appena riceveremo aggiornamenti in merito.
Cordiali saluti,
Team CERDD
Sep 01, 2025 - 13:59 CEST
Monitoring - Il problema è stato identificato e Swisscom sta monitorando la situazione attentamente.
Sep 01, 2025 - 16:36 CEST
Sep 01, 2025 - 16:36 CEST
Investigating - Abbiamo riscontrato problemi di connessione ad internet.
Potrebbero essere coinvolte tutte le sedi scolastiche, siamo spiacenti per il disservizio.
Stiamo indagando con Swisscom per identificare e risolvere la causa.
Aug 21, 2025 - 10:43 CEST
Potrebbero essere coinvolte tutte le sedi scolastiche, siamo spiacenti per il disservizio.
Stiamo indagando con Swisscom per identificare e risolvere la causa.
Aug 21, 2025 - 10:43 CEST
Monitoring - L'accesso alle piattaforme dei licei avviene ora tramite il proprio netowrkID
Aug 28, 2025 - 10:54 CEST
Aug 28, 2025 - 10:54 CEST
Identified - Una migrazione verso l'autenticazione alla piattaforma tramite networkID è necessaria.
Per alcune piattaforme dei licei la migrazione è già stata eseguita.
Jul 25, 2025 - 12:15 CEST
Per alcune piattaforme dei licei la migrazione è già stata eseguita.
Jul 25, 2025 - 12:15 CEST
Investigating - I tecnici di Compilatio stanno al corrente del problema e stanno lavorando per risolverlo.
Siamo in attesa di aggiornamenti da parte del loro team tecnico.
Jul 18, 2025 - 12:30 CEST
Siamo in attesa di aggiornamenti da parte del loro team tecnico.
Jul 18, 2025 - 12:30 CEST
Identified - Gentili utenti,
vi informiamo che sono in corso numerosi tentativi di phishing tramite email fraudolente che simulano i nostri siti e servizi ufficiali, allo scopo di sottrarre credenziali d’accesso (username e password).
Prestate massima attenzione.
Invitiamo tutti a verificare con attenzione l’indirizzo del sito prima di inserire qualsiasi dato: anche un piccolo dettaglio nel dominio può indicare un sito contraffatto (es. nomeportale-login.ch invece di nomeportale.ch).
🔍 Ricordate:
• I nostri servizi non vi chiederanno mai di confermare o inserire la password tramite email.
• Non cliccate su link sospetti, anche se l’aspetto grafico sembra familiare.
• In caso di dubbio, non inserite alcun dato e contattate subito il supporto tecnico.
Grazie per la vostra collaborazione.
__________________________________________________
CERDD -Service Desk per l'informatica della scuola ticinese
tel. + 41 91 814 63 10
cerdd.supporto@edu.ti.ch
cerdd.richieste@edu.ti.ch
__________________________________________________
Repubblica e Cantone Ticino
Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport
Divisione della scuola
Centro di risorse didattiche e digitali
V.le S.Franscini 32
6500 Bellinzona
ti.ch/cerdd
May 06, 2025 - 11:12 CEST
vi informiamo che sono in corso numerosi tentativi di phishing tramite email fraudolente che simulano i nostri siti e servizi ufficiali, allo scopo di sottrarre credenziali d’accesso (username e password).
Prestate massima attenzione.
Invitiamo tutti a verificare con attenzione l’indirizzo del sito prima di inserire qualsiasi dato: anche un piccolo dettaglio nel dominio può indicare un sito contraffatto (es. nomeportale-login.ch invece di nomeportale.ch).
🔍 Ricordate:
• I nostri servizi non vi chiederanno mai di confermare o inserire la password tramite email.
• Non cliccate su link sospetti, anche se l’aspetto grafico sembra familiare.
• In caso di dubbio, non inserite alcun dato e contattate subito il supporto tecnico.
Grazie per la vostra collaborazione.
__________________________________________________
CERDD -Service Desk per l'informatica della scuola ticinese
tel. + 41 91 814 63 10
cerdd.supporto@edu.ti.ch
cerdd.richieste@edu.ti.ch
__________________________________________________
Repubblica e Cantone Ticino
Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport
Divisione della scuola
Centro di risorse didattiche e digitali
V.le S.Franscini 32
6500 Bellinzona
ti.ch/cerdd
May 06, 2025 - 11:12 CEST
Identified - Stiamo riscontrando un problema specifico sui dispositivi mobili Samsung connessi alla rete wireless.
A causa di limitazioni tecniche legate all'implementazione delle misure di tutela contro contenuti indesiderati e non idonei per gli allievi, si verificano alcune anomalie di connessione.
Abbiamo segnalato il problema al fornitore di servizi e sollecitato una soluzione, ma purtroppo al momento non sono disponibili interventi risolutivi.
Sintomi principali:
- Punto esclamativo in prossimità dell’icona WiFi e/o messaggio di assenza di Internet, anche se la connessione a Internet potrebbe funzionare.
- Impossibilità nell’accesso alla mail @edu.ti.ch tramite le app Gmail o Email (app di Samsung).
- Possibili problemi nell’utilizzo del marketplace Android (Google Play Store).
Importante:
Nonostante l’icona con il punto esclamativo, la funzionalità di navigazione internet del telefono continueranno a funzionare correttamente.
Stiamo monitorando la situazione e forniremo aggiornamenti in caso di novità.
Grazie per la vostra comprensione.
Mar 10, 2025 - 11:13 CET
A causa di limitazioni tecniche legate all'implementazione delle misure di tutela contro contenuti indesiderati e non idonei per gli allievi, si verificano alcune anomalie di connessione.
Abbiamo segnalato il problema al fornitore di servizi e sollecitato una soluzione, ma purtroppo al momento non sono disponibili interventi risolutivi.
Sintomi principali:
- Punto esclamativo in prossimità dell’icona WiFi e/o messaggio di assenza di Internet, anche se la connessione a Internet potrebbe funzionare.
- Impossibilità nell’accesso alla mail @edu.ti.ch tramite le app Gmail o Email (app di Samsung).
- Possibili problemi nell’utilizzo del marketplace Android (Google Play Store).
Importante:
Nonostante l’icona con il punto esclamativo, la funzionalità di navigazione internet del telefono continueranno a funzionare correttamente.
Stiamo monitorando la situazione e forniremo aggiornamenti in caso di novità.
Grazie per la vostra comprensione.
Mar 10, 2025 - 11:13 CET
Investigating - È stato rilevato un problema con le rubriche in gestione.edu.ti.ch, nel quale alcuni dati non sono correttamente aggiornati. Questo comporta che alcune liste di distribuzione dinamiche non sono complete o non aggiornate correttamente.
Feb 14, 2025 - 16:17 CET
Feb 14, 2025 - 16:17 CET
Network ID
Operational
Autenticazione Network ID
Operational
servizi.edu.ti.ch
Operational
Rete scuole
Operational
Sistema centralizzato gestione reti wireless
Operational
Rete scuole 2.0
Operational
Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I)
?
Operational
Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I)
Operational
Scuolalab
Operational
Sito principale
Operational
Officina
Operational
Office online (OWA)
Operational
Portali e piattaforme didattiche
Degraded Performance
moodle.edu.ti.ch
Degraded Performance
www.bilzobalzo.ch
Operational
www.ioprogetto.ch
Operational
iVideo
?
Operational
mama.edu.ti.ch
Operational
pianodistudio.edu.ti.ch
Operational
Microsoft 365
Operational
Download di Office 365 studenti (scuole cantonali)
Operational
Download di Office 365 docenti (scuole cantonali)
Operational
Portale web
Operational
Teams
Operational
OneDrive
Operational
Whiteboard
Operational
Sway
Operational
Forms
Operational
Stream
Operational
Planner
Operational
Licenze
Operational
OneNote
Operational
SharePoint Online
Operational
Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu)
Operational
Servizi centrali scti.ch.scu
?
Operational
Licenze software comuni
Operational
Adobe Creative Cloud
Operational
Antivirus AVG
Operational
Microsoft
Operational
Impero
Operational
Smart Notebook
Operational
ScreenCast-O-Matic
Operational
Untis
?
Operational
Portale guide
Operational
guide.edu.ti.ch accesso pubblico
Operational
guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ...
Operational
ServiceDesk CERDD
Operational
Supporto via e-mail
Operational
Supporto via telefono
Operational
StatusPage
Operational
Statuspage SMS Notifications
Operational
Statuspage Email Notifications
Operational
Posta elettronica - PESCU
Degraded Performance
gestione.edu.ti.ch
Degraded Performance
Webmail
Operational
Client di posta (IMAP)
Operational
Amministrazione Cantonale
Operational
Connessione RemoteApp
Operational
Siti web
Degraded Performance
Siti vetrina DFP
Operational
Siti vetrina SIMS (Licei + SCC)
Operational
Siti vetrina SIM
?
Operational
formulari.edu.ti.ch
Operational
https://qr-fattura.ti.ch/
Operational
www.gagi.ti.ch
Degraded Performance
moduli.edu.ti.ch
Operational
lad.edu.ti.ch
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance