Alcuni utenti potrebbero non essere in grado di spostare e copiare cartelle o file in SharePoint Online
Identified - Problema segnalato dal supporto Microsoft
Nov 19, 2024 - 08:54 CET
Problemi con la verifica dell'abbonamento Adobe
Investigating - Tramite alcune scuole ci è arrivata la segnalazione che c'è un problema con Adobe Acrobat legato alla verifica dello stato dell'abbonamento.

Abbiamo già aperto un caso presso il supporto Adobe e siamo in attesa di un loro riscontro.
Nov 18, 2024 - 15:40 CET
Problemi di visualizzazione delle Guide con alcuni fornitori di servizi internet
Identified - Abbiamo riscontrato che attualmente alcuni fornitori internet (ad esempio Swisscom) non visualizzano correttamente le pagine delle nostre guide utente (https://guide.edu.ti.ch/ o https://cerdd.helpjuice.com/)
Sep 27, 2024 - 15:35 CEST
Configurazione account email @edu.ti.ch con Mail in iOS 18
Investigating - A seguito dell'aggiornamento dei sistemi Apple alla versione iOS 18, abbiamo notato che non è possibile configurare la propria casella di posta elettronica @edu.ti.ch con il client di posta elettronica Mail.
Stiamo investigando per cercare la causa e quindi risolvere.

In alternativa è possibile usare altri client di posta elettronica, come ad esempio Outlook.
In caso di necessità è possibile consultare il sito delle guide CERDD per la configurazione di Outlook.
Sep 19, 2024 - 10:18 CEST
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Network ID Operational
Autenticazione Network ID Operational
servizi.edu.ti.ch Operational
Rete scuole Operational
Sistema centralizzato gestione reti wireless Operational
Rete scuole 2.0 Operational
Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I) ? Operational
Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I) Operational
Scuolalab Operational
Sito principale Operational
Officina Operational
Office online (OWA) Operational
Portali, piattaforme e siti web Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
moodle.edu.ti.ch Operational
www.bilzobalzo.ch Operational
www.ioprogetto.ch Operational
moodle.csvn.ch Operational
iVideo ? Operational
Siti vetrina SM ? Operational
www.gagi.ti.ch Operational
formulari.edu.ti.ch Operational
mama.edu.ti.ch Operational
https://qr-fattura.ti.ch/ Operational
pianodistudio.edu.ti.ch Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Microsoft 365 Degraded Performance
Download di Office 365 studenti (scuole cantonali) Operational
Download di Office 365 docenti (scuole cantonali) Operational
Portale web Operational
Teams Operational
OneDrive Operational
Whiteboard Operational
Sway Operational
Forms Operational
Stream Operational
Planner Operational
Licenze Operational
OneNote Operational
SharePoint Online Degraded Performance
Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu) Operational
Servizi centrali scti.ch.scu ? Operational
Licenze software comuni Partial Outage
Adobe Creative Cloud Partial Outage
Antivirus AVG Operational
Microsoft Operational
Impero Operational
Smart Notebook Operational
ScreenCast-O-Matic Operational
Untis ? Operational
Portale guide Partial Outage
guide.edu.ti.ch accesso pubblico Partial Outage
guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ... Operational
ServiceDesk CERDD Operational
Supporto via e-mail Operational
Supporto via telefono Operational
StatusPage Operational
Statuspage SMS Notifications Operational
Statuspage Email Notifications Operational
Posta elettronica - PESCU Operational
gestione.edu.ti.ch Operational
Webmail Operational
Client di posta (IMAP) Operational
Amministrazione Cantonale Operational
Connessione RemoteApp Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Nov 20, 2024
Maintenance straordinaria per aggiornamento GAGI
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 20, 20:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 20, 16:00 CET
Scheduled - Mercoledì 20 novembre tra le 16:00 e le 20:00 verrà aggiornato il software GAGI all’ultima versione. Per la durata dell’aggiornamento non sarà possibile accedere all’applicazione. Non dovrebbe impattare in nessun modo l’utenza una volta completato se non una possibile richiesta di aggiornamento password anticipata. Ringraziamo per la comprensione. Team GAGI
Nov 20, 13:18 CET
Nov 19, 2024
Manutenzione ordinaria del martedì sera
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 19, 22:59 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 19, 19:00 CET
Scheduled - I sistemi potrebbero non essere disponibili per il periodo di manutenzione indicato.
Vi ringraziamo per la comprensione.
Nov 12, 08:00 CET
Accesso tramite connessione RemoteApp dal sito amministrazione-cantonale.ti.ch
Resolved - This incident has been resolved.
Nov 19, 15:44 CET
Investigating - Purtroppo l'accesso alle applicazioni tramite la connessione RemoteApp (tramite https://amministrazione-cantonale.ti.ch/) non funziona ancora.
Questo errore coinvolge tutte le applicazioni che accedono con RemoteApp, ad esempio Intranet, SAP e GAS.

Siamo spiacenti per l'inconveniente, questo errore verrà risolto al più presto.
Nov 12, 09:56 CET
Nov 18, 2024
Problemi performance internet delle scuole cantonali
Resolved - Desideriamo informarvi che dopo le modifiche effettuate dal fornitore del servizio abbiamo completato un periodo di monitoraggio. Durante questo periodo non sono stati rilevati ulteriori inconvenienti o anomalie.
Possiamo quindi confermare che il problema è stato definitivamente risolto e che il sistema è pienamente operativo.

Ringraziamo per la collaborazione e la pazienza dimostrata.
Nov 18, 13:32 CET
Identified - La navigazione internet all'interno delle scuole cantonali è funzionante ma si riscontra un degrado delle performance.
Gli utenti potrebbero notare una maggiore latenza e tempi di risposta più lunghi del normale.
I fornitori di servizio stanno lavorando per porre rimedio.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.
Jun 21, 16:48 CEST
Nessun file condiviso in OneDrive
Resolved - Non avendo ricevute altre segnalazioni procediamo all'archiviazione del caso
Nov 18, 11:37 CET
Update - Sembra che il fix ha funzionato e che il problema si sia risolto.
Abbiamo ricevuto alcune conferme da parte degli utenti che i documenti sono visibili.
Nov 4, 09:04 CET
Update - Microsoft segnala che il fix è stato correttamente rilasciato e ritiene che il problema dovrebbe essere risolto.
Oct 29, 17:30 CET
Monitoring - Microsoft conferma che l'update è in rilascio, sembra che per essere completamente distribuito dovremmo attendere inizio novembre.
Oct 17, 07:22 CEST
Identified - Microsoft ha annunciato che il problema sarà risolto l'11 ottobre 2024 tramite il rilascio di un aggiornamento ufficiale del servizio.
Sep 24, 11:38 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Dec 1, 08:30 CET
Investigating - La schermata "Condivisi" su OneDrive potrebbe riportare che non ci sono file condivisi con l'utente anche se in realtà potrebbero esserci delle condivisioni. Stessa situazione potrebbe capitare per la sezione "Sfoglia file per".

Abbiamo già aperto un ticket al supporto Microsoft per questa problematica e ci stiamo lavorando.
Oct 9, 09:15 CEST
Problema nel caricamento dei file durante una riunione di MS Teams
Resolved - Microsoft segnala che il problema è stato risolto
Nov 18, 11:22 CET
Identified - Microsoft segnala che i file caricati durante una riunione in MS Teams vengono erroneamente salvati nel OneDrive dell'utente invece che nell'apposito sito SharePoint. L'accesso ai file per i partecipanti è garantito. Il caricamento dei file dopo la conclusione della riunione avviene correttamente.
Nov 4, 09:14 CET
Nov 17, 2024

No incidents reported.

Nov 16, 2024

No incidents reported.

Nov 15, 2024

No incidents reported.

Nov 14, 2024

No incidents reported.

Nov 13, 2024

No incidents reported.

Nov 12, 2024
Nov 11, 2024
Accesso ad Intranet tramite amministrazione-cantonale.ti.ch
Resolved - Confermiamo che l'errore è stato risolto e le applicazioni sono nuovamente disponibili
Nov 11, 16:10 CET
Update - Questo errore coinvolge anche le altre applicazioni che accedono con RemoteApp, ad esempio sono coinvolte anche le applicazioni SAP e GAS.
Nov 11, 10:58 CET
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 11, 10:55 CET
Investigating - I collaboratori del CSI ci hanno comunicato che l'accesso ad Intranet tramite la connessione RemoteApp (tramite https://amministrazione-cantonale.ti.ch/) non funziona.

Siamo spiacenti per l'inconveniente, questo errore verrà risolto al più presto
Nov 11, 10:22 CET
Nov 10, 2024

No incidents reported.

Nov 9, 2024

No incidents reported.

Nov 8, 2024

No incidents reported.

Nov 7, 2024
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 7, 11:30 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 7, 10:30 CET
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Nov 7, 08:26 CET
Nov 6, 2024
Manutenzione ordinaria servizi.edu.ti.ch
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Nov 6, 16:30 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Nov 6, 15:30 CET
Scheduled - Il portale servizi.edu.ti.ch per la gestione del NetworkID non sarà raggiungibile per il periodo di manutenzione indicato. Vi ringraziamo per la comprensione.
Nov 6, 11:30 CET
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