Possibili problemi a caricare il contenuto di OneDrive o ad accedere al servizio
Identified - Microsoft segnala che alcuni utenti potrebbero riscontrare velocità di caricamento lente o non essere in grado di accedere al contenuto di OneDrive for Business
Apr 25, 2024 - 08:58 CEST
Aggiornamento licenza componente miniOrange nei siti vetrina
Identified - In attesa di aggiornamento della licenza. Procedere con il pulsante "Dismiss" presente nella finestra informativa nel backend del sito vetrina.
Apr 23, 2024 - 14:43 CEST
Microsoft Teams potrebbe bloccarsi quando si tenta di accedere al menu nella barra laterale
Identified - Microsoft riporta un possibile blocco di MS Teams utilizzando il menu della barra laterale.
Se questo dovesse capitare propongono il seguente modo per aggirare il problema:

1. Esci da Microsoft Teams.

2. Chiudi completamente il client Microsoft Teams facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e premendo "Esci da Teams" o chiudendo la finestra del browser.

3. Riapri il client Teams e accedi nuovamente.
Apr 22, 2024 - 08:18 CEST
Possibili arresti anomali durante una riunione su MS Teams
Identified - Microsoft segnala che gli utenti potrebbero riscontrare arresti anomali quando tentano di utilizzare le funzioni multimediali nelle riunioni di Microsoft Teams
Apr 12, 2024 - 07:08 CEST
Problema con l'utilizzo di pronto
Monitoring - Il fornitore del servizio ci ha confermato che ha individuato la causa ed hanno applicato una soluzione, il problema sembra essere risolto.
Continueremo a monitorare la situazione per accertarci del corretto funzionamento.
Mar 27, 2024 - 14:20 CET
Investigating - Abbiamo riscontrato un problema di disconnessione casuale dal pronto, in seguito alla disconnessione tutte le e-mail ricevute in giornata risultano come non lette.
L'invio di nuove e-mail o di eventuali risposte è correttamente funzionante.
Abbiamo già segnalato la problematica e i fornitori del servizio stanno verificando.
Mar 11, 2024 - 15:42 CET
Posta elettronica edu.ti.ch al momento non funzionante
Monitoring - La problematica è stata risolta dai fornitori del servizio. Al momento stiamo mantenendo sotto osservazione la situazione per verificare il continuo e completo funzionamento del servizio.
Feb 19, 2024 - 11:17 CET
Investigating - Abbiamo constatato che al momento il server di posta elettronica edu.ti.ch non è funzionante, sia online che tramite outlook.
Stiamo lavorando con i fornitori del servizio per potere risolvere il prima possibile la problematica.
Feb 19, 2024 - 08:13 CET
Nessun file condiviso in OneDrive
Update - We are continuing to investigate this issue.
Dec 01, 2023 - 08:30 CET
Investigating - La schermata "Condivisi" su OneDrive potrebbe riportare che non ci sono file condivisi con l'utente anche se in realtà potrebbero esserci delle condivisioni. Stessa situazione potrebbe capitare per la sezione "Sfoglia file per".

Abbiamo già aperto un ticket al supporto Microsoft per questa problematica e ci stiamo lavorando.
Oct 09, 2023 - 09:15 CEST
Migrazione sistema di gestione richieste (ticket)
Monitoring - Durante i prossimi giorni (21.7.2023 - 28.7.2023) procederemo alla migrazione ad un nuovo sistema di gestione richieste. Il nuovo sistema garantirà in futuro una migliore visione delle richieste e una miglior gestione.

In questo periodo potreste ricevere notifiche anomale in relazione alle vostre richieste e il Service Desk risponderà con tempi ritardati.

Ci scusiamo per eventuali disagi.
Jul 21, 2023 - 08:37 CEST
Network ID Operational
Autenticazione Network ID Operational
servizi.edu.ti.ch Operational
Rete scuole Operational
Sistema centralizzato gestione reti wireless Operational
Rete scuole 2.0 Operational
Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I) ? Operational
Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I) Operational
Scuolalab Operational
Sito principale Operational
Officina Operational
Office online (OWA) Operational
Portali, piattaforme e siti web Operational
moodle.edu.ti.ch Operational
www.bilzobalzo.ch Operational
www.ioprogetto.ch Operational
moodle.csvn.ch Operational
iVideo ? Operational
Siti vetrina SM ? Operational
www.gagi.ti.ch Operational
formulari.edu.ti.ch Operational
mama.edu.ti.ch Operational
https://qr-fattura.ti.ch/ Operational
Microsoft 365 Degraded Performance
Download di Office 365 studenti (scuole cantonali) Operational
Download di Office 365 docenti (scuole cantonali) Operational
Portale web Operational
Teams Degraded Performance
OneDrive Degraded Performance
Whiteboard Operational
Sway Operational
Forms Operational
Stream Operational
Planner Operational
Licenze Operational
OneNote Operational
SharePoint Online Operational
Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu) Operational
Servizi centrali scti.ch.scu ? Operational
Licenze software comuni Operational
Adobe Creative Cloud Operational
Antivirus AVG Operational
Microsoft Operational
Impero Operational
Smart Notebook Operational
ScreenCast-O-Matic Operational
Untis ? Operational
Portale guide Operational
guide.edu.ti.ch accesso pubblico Operational
guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ... Operational
ServiceDesk CERDD Operational
Supporto via e-mail Operational
Supporto via telefono Operational
StatusPage Operational
Statuspage SMS Notifications Operational
Statuspage Email Notifications Operational
Posta elettronica - PESCU Operational
gestione.edu.ti.ch Operational
Webmail Operational
Client di posta (IMAP) Operational
Amministrazione Cantonale Operational
Connessione RemoteApp Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Apr 25, 2024

Unresolved incident: Possibili problemi a caricare il contenuto di OneDrive o ad accedere al servizio.

Apr 24, 2024

No incidents reported.

Apr 23, 2024
Aggiornamento siti vetrina scuole medie
Completed - Siti aggiornati con successo
Apr 23, 21:41 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 23, 20:00 CEST
Scheduled - Aggiornamento di tutti i siti vetrina delle scuole medie
Apr 23, 14:41 CEST
Apr 22, 2024

Unresolved incident: Microsoft Teams potrebbe bloccarsi quando si tenta di accedere al menu nella barra laterale.

Apr 21, 2024

No incidents reported.

Apr 20, 2024

No incidents reported.

Apr 19, 2024

No incidents reported.

Apr 18, 2024

No incidents reported.

Apr 17, 2024
Connessione ad internet - performance limitate
Resolved - Il disturbo che creava il rallentamento è stato eliminato. Ora le prestazioni della connessione sono tornate ad essere regolari
Apr 17, 09:34 CEST
Identified - Abbiamo verificato con Swisscom e identificato la probabile causa del disservizio.
Stanno lavorando per risolvere al più presto.
Apr 8, 11:23 CEST
Investigating - Abbiamo riscontrato problemi di connessione ad internet.
Potrebbero essere coinvolte varie sedi scolastiche, siamo spiacenti per il disservizio.
Stiamo indagando con Swisscom per identificare e risolvere la causa.
Apr 8, 09:00 CEST
Manutenzione ordinaria del martedì sera
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 17, 00:59 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Apr 16, 21:00 CEST
Scheduled - I sistemi potrebbero non essere disponibili per il periodo di manutenzione indicato.
Vi ringraziamo per la comprensione.
Apr 9, 08:00 CEST
Apr 16, 2024
Apr 15, 2024
Migrazione dei video su MS Stream
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Apr 15, 18:30 CEST
Verifying - Dai log risulta che la migrazione è stata completata con successo.
Apr 4, 07:11 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 19, 11:30 CET
Scheduled - Migrazione dei video da MS Stream (Classic) a MS Stream (su SharePoint).

Nota: il 15 aprile 2024, MS Stream (Classic) verrà definitivamente cancellato da Microsoft
Feb 19, 11:20 CET
Apr 14, 2024

No incidents reported.

Apr 13, 2024

No incidents reported.

Apr 12, 2024
Possibili problemi di accesso o modifica su SharePoint Online
Resolved - Microsoft segnala che il problema è stato risolto
Apr 12, 07:06 CEST
Identified - Microsoft segnala che alcuni utenti potrebbero riscontrare un errore che impedisce l'accesso quando si cerca di accedere a un sito di SharePoint Online o quando si prova a modificarne l'elenco degli oggetti contenuti.
In attesa che il problema venga risolto è possibile provare più volte, è possibile che dopo alcuni tentativi l'operazione vada a buon fine
Apr 11, 07:50 CEST
Apr 11, 2024
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