Centro di risorse didattiche e digitali
Identified - Wiris ha implementato un nuovo sistema di metriche e hanno deciso di rendere il loro plugin completamente commerciale.
Siamo in contatto con Wiris per ottenere una licenza affinché il plugin può continuare ad essere usato nelle nostre piattaforme cantonali.
Sep 22, 09:41 CEST
Update - Microsoft segnala che il problema di visualizzazione dei messaggi è stato risolto. Restano ancora aperte le altre due pendenze ossia:
- alcuni utenti potrebbero aver problemi a visualizzare l'elenco dei contatti
- alcuni utenti potrebbero non riuscire a collegarsi ad una riunione in MS Teams o venir disconnessi mentre stanno già partecipando
Sep 22, 06:58 CEST
Update - Microsoft segnala che oltre i problemi con la visualizzazione dell'elenco dei contatti è stato risolto, mentre il problema a visualizzare i messaggi della chat permane.
Ci viene segnalato un altro disservizio: alcuni utenti potrebbero venir disconnessi durante un meeting o non riuscire a collegarsi del tutto.

Per aggirare il problema, suggeriscono di utilizzare la versione Web di MS Teams.
Sep 20, 08:06 CEST
Identified - Microsoft segnala che alcuni utenti potrebbero non vedere i messaggi delle chat e nemmeno a visualizzare l'elenco dei contatti.
In caso vi si presenti il problema, suggeriscono di utilizzare momentaneamente la versione web.
Sep 17, 08:02 CEST
Investigating - Abbiamo riscontrato delle problematiche nella sincronizzazione tra i sistemi GAS cantonale e GAS comunale con il portale GAGI. Stiamo investigando la problematica per trovare la soluzione il prima possibile.
Sep 16, 11:08 CEST
Monitoring - Il processo di creazione automatica delle caselle @edu dovrebbe ora essere funzionante:
- Per i docenti delle scuole comunali il sistema dovrebbe essere ora funzionante
- Per i docenti di lingua e integrazione e i docenti di sostegno pedagogico delle scuola comunali il sistema è funzionante ma richiede interventi manuali. I responsabili di sede devono prendere contatto con il Service Desk del CERDD


Stiamo comunque ancora monitorando la situazione prima di procedere con la chiusura definitiva del ticket
Sep 8, 14:10 CEST
Update - Il processo di creazione automatica delle caselle @edu presenta alcune problematiche per i seguenti incarichi:
- Docenti delle scuole comunali. I dati sono in fase di inserimento da parte degli ispettorati e dalla segreteria SESCO. Ad inserimento avvenuto gli email saranno creati automaticamente.
- Docenti di lingua e integrazione e i docenti di sostegno pedagogico delle scuole comunali. A causa di alcuni cambiamenti stanno riscontrando dei problemi, gli indirizzi al momento non vengono creati.

Stiamo lavorando a stretto contatto con tutti gli uffici coinvolti per risolvere il prima possibile le problematiche
Aug 30, 13:48 CEST
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Aug 25, 08:23 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Aug 24, 14:13 CEST
Investigating - Attualmente il processo di creazione automatico delle nuove caselle postali @edu.ti.ch, per i nuovi docenti, presenta alcune problematiche.
A causa di queste, al momento, non vengono create le nuove caselle postali “nome.cognome@edu.ti.ch” in modo automatizzato per i nuovi docenti.
Stiamo lavorando a stretto contatto con CSI, servizi USI e la sezione amministrativa DECS per risolvere la problematica.
Il disservizio al momento è relegato alla creazione di nuove caselle postali, mentre quelle già presenti non dovrebbero avere subito problemi.
Aug 24, 14:12 CEST
Monitoring - I tempi di sincronizzazione sono rientrati nella norma. Manteniamo comunque la supervisione per monitorare la situazione.
Sep 8, 11:12 CEST
Identified - Abbiamo riscontrato che i tempi della sincronizzazione notturna sono allungati e potrebbero finire al più tardi nel pomeriggio. Stiamo lavorando per trovare la causa e quindi migliorare le prestazioni del sistema riducendone il tempo complessivo del processo.

È possibile che le modifiche dei gruppi manuali e degli utenti in Microsoft Teams vengano aggiornati in ritardo.

Ringraziamo per la comprensione
Sep 6, 11:26 CEST
Network ID Operational
Autenticazione Network ID Operational
servizi.edu.ti.ch Operational
Rete scuole Operational
Sistema centralizzato gestione reti wireless Operational
Rete scuole 2.0 Operational
Rete scuole 1.0 (Swisscom IPSS LAN-I) ? Operational
Accesso ad internet scuole (Swisscom IPSS LAN-I) Operational
Scuolalab Operational
Sito principale Operational
Officina Operational
Office online (OWA) Operational
Portali, piattaforme e siti web Degraded Performance
moodle.edu.ti.ch Operational
www.bilzobalzo.ch Operational
www.ioprogetto.ch Operational
moodle.csvn.ch Operational
iVideo ? Operational
Siti vetrina SM ? Operational
www.gagi.ti.ch Degraded Performance
Microsoft 365 Degraded Performance
Download di Office 365 studenti (scuole cantonali) Operational
Download di Office 365 docenti (scuole cantonali) Operational
Portale web Operational
Teams Degraded Performance
OneDrive Operational
Whiteboard Operational
Sway Operational
Forms Operational
Stream Operational
Planner Operational
Licenze Operational
OneNote Operational
Servizi centrali scti.ch.scu (sp.scti.ch.scu e sm.scti.ch.scu) Operational
Servizi centrali scti.ch.scu ? Operational
Licenze software comuni Operational
Adobe Creative Cloud Operational
Antivirus AVG Operational
Microsoft Operational
Impero Operational
Smart Notebook Operational
ScreenCast-O-Matic Operational
Untis ? Operational
Portale guide Operational
guide.edu.ti.ch accesso pubblico Operational
guide.edu.ti.ch accesso RIS, Direttori, Direttrici, ... Operational
ServiceDesk CERDD Operational
Supporto via e-mail Operational
Supporto via telefono Operational
StatusPage Operational
Statuspage SMS Notifications Operational
Statuspage Email Notifications Operational
Posta elettronica - PESCU Operational
gestione.edu.ti.ch Operational
Webmail Operational
Amministrazione Cantonale Operational
Connessione RemoteApp Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Rinnovo licenze Microsoft Sep 27, 15:48 - Oct 4, 15:48 CEST
Dal 27 settembre al 4 settembre eseguiremo dei lavori relativi alle licenze Microsoft 365, questo a causa del cambio di contratto Microsoft.
Questa operazione dovrebbe passare inosservata per la maggior parte dell'utenza. A causa della mole di utenti non possiamo comunque escludere la possibilità di qualche disservizio.
Pubblicheremo eventuali notizie sulla situazione inerente questo processo (inizio, fine, eventuali disservizi) tramite la pagina web status.edu.ti.ch
Vi ringraziamo in anticipo per la comprensione e la pazienza
Posted on Sep 23, 15:51 CEST
Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di 20 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola elementare Canobbio
Scuola elementare Castione
Scuola elementare Giubiasco1
Scuola infanzia Ligornetto
Istituto Elvetico Salesiani Don Bosco
Scuola elementare Monte Carasso
Scuola elementare Vezia
Istituto Medio Gambarogno
Posted on Sep 16, 08:00 CEST
Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di ~ 120 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola infanzia Cavergno
Posted on Sep 7, 08:00 CEST
Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di ~120 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola elementare Bignasco
Scuola infanzia Bignasco
Posted on Sep 8, 08:00 CEST
Past Incidents
Sep 23, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 23, 14:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 23, 09:00 CEST
Scheduled - Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di ~120 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola elementare Cavergno
Aug 31, 08:00 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 23, 05:50 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 23, 00:01 CEST
Scheduled - Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di 14 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Istituto von Mentlen Bellinzona
Scuola elementare Lamone
Scuola elementare Novazzano
Scuola elementare Personico
Scuola elementare Pollegio
Scuola consortile Ponte Capriasca N
LPonteTresa
Scuola consortile Comano
Scuola elementare Porza02
Scuola elementare Preonzo
Scuola elementare Magadino
Scuola elementare Rancate
Scuola elementare Rovio
Scuola elementare Russo
Scuola elementare S. Antonino
2080 Liceo Lugano 2 (Savosa)
Sep 9, 08:00 CEST
Sep 22, 2021
Resolved - Ora anche gli allievi riescono ad accedere a Moodle delle scuole comunali
Sep 22, 16:48 CEST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Sep 22, 09:37 CEST
Identified - A causa di un problema tecnico gli allievi non riescono ad accedere alla piattaforma.
Abbiamo individuato il problema che verrà risolto a breve.
Sep 22, 09:37 CEST
Sep 21, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 21, 05:50 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 21, 00:00 CEST
Scheduled - Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di 15 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola elementare Bellinzona-Sud
Scuola elementare Isone
Scuola elementare Loco
Istituto S. Anna
2734 Pretirocinio d'orientamento
Istituto Leonardo Da Vinci
Scuola infanzia Lumino
Scuola elementare Lumino
Scuola elementare Melano
Scuola infanzia Mendrisio
Scuola elementare Mendrisio
Scuola infanzia Meride
LMezzovico
Scuola elementare Morbio Superiore
Scuola infanzia Muzzano
Istituto scolastico Muzzano
Scuola infanzia Salorino
Sep 9, 08:01 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 21, 04:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 20, 22:02 CEST
Scheduled - Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di .
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola elementare Loco
Aug 28, 08:00 CEST
Sep 20, 2021
Sep 19, 2021

No incidents reported.

Sep 18, 2021

No incidents reported.

Sep 17, 2021
Sep 16, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 16, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 00:01 CEST
Scheduled - Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di 15 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Bellinzona Uff. resp. scuole elementari
Scuola infanzia Curio
Scuola infanzia Gerra Gambarogno
Scuola elementare Giornico
Scuola infanzia Giornico
2420 Scuola media Gravesano
Scuola elementare Gudo
Sep 4, 08:00 CEST
Sep 15, 2021

No incidents reported.

Sep 14, 2021
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 14, 06:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 14, 00:00 CEST
Scheduled - Swisscom effettuerà un intervento di manutenzione su diverse linee delle scuole, la manutenzione consiste in diverse interruzione della linea di una durata di 15 minuti.
Le linee toccate dalla manutenzione sono:

Scuola elementare Arogno
Scuola infanzia Arosio
Scuola elementare Arzo
Scuola infanzia Arzo
2083 Scuola media Barbengo
Scuola elementare Bellinzona-Semine
4538 Palazzo Città dei Mestieri
Scuola elementare Bignasco
Scuola infanzia Bignasco
2544 Pretirocinio orientamento Bioggo
Istituto scolastico San Nicolao
Scuola infanzia Bissone
Scuola elementare Bodio
Istituto Scolastico Brione
Scuola infanzia Cademario
Scuola elementare Cadenazzo
Scuola infanzia Cadenazzo
2075 Scuola media Canobbio
2075 SSPSS Canobbio
Scuola elementare Cavergno
Scuola infanzia Cavergno
Scuola infanzia Genestrerio
Sep 1, 08:01 CEST
Sep 13, 2021

No incidents reported.

Sep 12, 2021

No incidents reported.

Sep 11, 2021

No incidents reported.

Sep 10, 2021

No incidents reported.

Sep 9, 2021

No incidents reported.